본인 소개 부탁드려요

안녕하세요, 저는 현대리바트 사원 김보연입니다.

현대리바트는 어떤 회사인가요?

현대리바트는 가정용,사무용 가구를 제작하여 판매하는 사업을 중점으로 바스, 창호, 마루 등 건자재에 이르기까지 고객의 생활 공간 전반을 제안하는 토털 인테리어 기업입니다. 집에 대한 모든 것에 새로운 가치를 더하는 브랜드로써, 차별화된 디자인과 소재로, 가구 그 이상의 가치를 전하기 위해 노력하고 있습니다.

어떤 업무를 맡고 계신가요?

저는 고객이 구매한 가구가 제조, 유통되는 과정에서 생긴 다양한 문제들로 인해 배송 및 설치가 적절히 되지 못했을 때 대응하고 해결하는 업무를 담당하고 있습니다.

더 운반을 어떻게 알게 되셨나요?

지금까지 다양한 업체들을 비교해보고 이용해왔었는데 비용 절감이나 서비스 품질 측면에서 고민이 많았습니다. 담당 업무를 진행하면서도 물류 업체와의 긴밀한 협업이 꼭 필요하더라고요. 이런 고민을 해결할 방법이 있을까 알아보던 중에 물류 박람회에 참가했었는데 우연히 더 운반의 서비스 설명을 듣고 비용 절감에 도움이 될 것 같아 이용해보게 되었습니다.

기존에 운송 업무를 진행하시면서 애로사항이 있으셨나요?

운송업체에 연락하면 담당 지역이 아니라 모르겠다고 말하는 상황이 많이 발생했고, 아니면 담당 지역이 아니어서 비용을 더 달라는 요구도 많았습니다. 무엇보다 업체별로 가격이 다 달라서 비교하기도 어려움이 많았어요.

그리고 배차를 요청하면 배차가 문제없이 된 건지 확인 전화도 하고, 물건 수량이 맞게 실리고 있는지 감독하러 나간 적도 많았습니다. 운송 중에는 화물이 어디 있는지 수시로 확인했어야 했고, 도착하면 화물에 문제는 없는지 고객사와 소통도 해야 했고요. 월말에는 운송 내역을 하나씩 비교하면서 정산하고 차주 운임도 지급하고요. 하나부터 열까지 제가 다 신경 썼다고 보시면 돼요.

더 운반 서비스 도입 후 어떤 점이 편리해졌나요?

고객에게 배송이 언제 되는지 빠르고 정확하게 알려드리는 것이 중요한 상황에서 저희가 기사님한테 연락하지 않아도 화물의 위치를 파악할 수 있다는 점이 가장 큰 매력으로 느껴졌어요. ‘더 운반’은 제가 배차 요청을 누르기만 하면 기사님이 리바트로 들어오시는 과정부터 실시간으로 위치추적이 되고, 언제 상차를 하셨는지, 저희가 요청한 하차지까지 이동하는 과정과 시간까지도 인터넷으로 전부 조회할 수 있는 점이 매우 만족스럽습니다.

배차를 신청하고 내역을 확인하는 부분도 간편해서 업무 효율이 많이 개선되었어요. 이전에는 제가 일일이 전산에 입력해서 배차를 진행해야 했는데 더 운반은 로그인하고 배차 내역에서 3번 정도만 클릭하면 배차가 완료되니까 시간이 많이 줄어들었어요. 그리고 이전에는 저희가 다마스랑 라보를 많이 이용했었는데 더 운반을 통해서는 비용이 싸면서도 1톤 차량을 이용할 수 있어서 날씨가 안 좋아도 좀 더 안정적으로 배송을 진행할 수 있다는 부분도 장점이라고 느꼈습니다.

더 운반 사용 후 운임이 얼마나 절감되었나요?

지금까지 평균 10% 이상 절감된 것 같습니다. 이전에 저희가 이용했던 업체에서는 한 건당 약 20만 원 정도 운임을 냈었는데 ‘더 운반’의 경우에는 기존 이용했던 업체보다 더 큰 1톤 차량을 제공해 주는데도 한 건당 17만 원 정도 비용을 지불하고 이용할 수 있었고, 건당으로 치면 작은 차이밖에 안 나 보이지만 이것을 연 단위로 계산했을 때는 운임 절감 효과가 아주 크거든요. 사용하면서 가격 부분이 굉장히 합리적이라는 생각이 들었어요. 그리고 더 운반은 인공지능이 기존 데이터를 기반으로 최적 운임을 제공해 주는 점도 만족스러웠어요. 타 업체와 운임을 비교하기도 편하고 시스템이 체계적으로 되어있으니 믿고 쓸 수 있게 되더라고요.