화주가 더 운반에서 화물 운송을 의뢰하면, 그 화물을 운송하는 건 바로 ‘더 운반 차주’입니다. 차주들은 더 운반 차주용 앱을 통해 화물 일감을 확인하고 배차를 신청하여 운행을 시작합니다.

차주는 더 운반 화물을 운송하여 수익을 높이고, 더 운반은 차주의 안정적인 운행으로 서비스 품질을 확보하는 방식으로 서로 상생 파트너가 되어 서비스를 만들어왔습니다. 화물 운송의 원동력이 되는 차주가 더 운반과 함께하게 된 건 어떤 이유 때문이었을까요?

더 운반은 차주가 겪는 문제점에 주목했습니다.

차주가 화물을 상차하고 하차하기까지의 과정은 매끄러워 보였습니다. 하지만 그 이면에는 매일 운행할 일감을 찾아야 하고, 운행 건별로 계산서를 발행해야 하는 등의 번거로움이 감춰져 있었죠. 또한 운임 지급이 지연되거나, 화물 상·하차지에서 사전 협의 없는 대기가 길어지는 등 화물 운송 시장의 구조상 차주에게 불리한 고질적 문제들도 있었습니다.

“운송을 마친 지 며칠이나 지났는데도 아직도 운임이 안들어왔어요.”

상차지, 혹은 하차지에서 직접 운임을 받아야 하는 선착불 주문을 운행하게 되면, 현장 사정이나 담당자의 부재로 인해 입금 기한을 약속받고 운행을 종료하는 경우가 있습니다. 그런데 차주는 신뢰를 기반으로 화물 운송을 이행했지만, 운임 지급이 지연되거나 심하면 운임이 미지급되는 사례가 빈번히 발생하였고, 이로 인한  피해는 고스란히 연료비·유지비 등 고정 지출이 있는 차주에게 돌아왔죠.

“화물 운송, 운행이 전부가 아니었네?”

관행적인 방식으로 화물 일감을 찾아 운행을 하는 경우, 화주와 수차례 통화를 하며 화물 특이사항을 확인해야 했는데 이는 차주와 화주에게 부담이 되는 일이었습니다. 운행을 마치고는 운행한 주문 건마다 세금계산서 발행이 필요하여 휴게시간도 줄여가며 번거로운 일들을 진행해야했습니다. 

“내가 운행할 화물 운송 일감을 미리 알 수 있다면 좋을텐데…”

화물 운송 일감은 차주가 예측할 수 없는 불시에 발생한다는 특징이 있는데요. 예상했던 것보다 일감이 적게 나오는 달에는 차주가 세운 수익 계획이 흔들리기도 합니다. 차주는 안정적으로 화물 운송 일감이 나오는 곳을 찾기 위한 정보 수집 활동도 멈출 수 없습니다.

더 운반이 바꾼 것들

더 운반은 이러한 현실을 직시하고, 단순히 화주-차주를 잇는 플랫폼을 넘어 고질적인 문제를 해결하기 위해 '더 운반 차주 앱'을 통해 운송생활의 큰 변화를 만들 수 있는 움직임을 시작하습니다.

운임은 익일지급, 운송 수수료도 0원!

운송 플랫폼이 수수료를 받는 건 업계의 당연한 공식이었습니다. 운임을 제때 받지 못하는 것도 차주라면 감수해야 하는 현실처럼 여겨졌습니다. 더 운반은 이 두 가지를 바꿨습니다.
운행을 완료한 다음 날, 운임이 들어옵니다. 앱 가입비도, 이용료도, 수수료도 없습니다. 버는 만큼 온전히 가져갈 수 있는 구조입니다. 지금 더 운반에 4만 명의 차주가 모인 출발점은 여기에 있습니다.

화물 운송 시장에서의 화물 차주 권익 개선을 위해 도입한 더 운반의 '익일지급' 시스템은, '이용료·수수료 0원'으로 이용할 수 있다는 점과 더불어 화물 차주들에게 큰 관심을 모았습니다.

화물 운송에만 집중하세요. 나머지는 더 운반이 할게요.

운행을 마치고 화물 차주가 세금계산서를 발행해야 운임이 지급 받는 구조. 운행이 끝나도 일이 끝난게 아니었습니다. 더 운반은 차주가 직접 세금계산서를 발행하지 않아도 되도록, 전자세금계산서를 자동 발행합니다.

배차 정보 확인을 위한 전화 통화도 줄었습니다. 습니다. 배차 정보를 충분히 인지할 수 있도록 차주 전용 앱에서 화물 상세 정보를 제공하여 가능했던 일 입니다. 반복되는 제반 업무를 덜고 가장 중요한 화물 운송에 집중할 수 있게 된 것이죠.

안정적인 화물 운송이 가능하도록, 미리 화물 일감을 알려드려요.

화물 차주가 전국의 화물을 운송하다 보면 실시간으로 위치가 바뀝니다. 언제 어디서 화물을 운송할지 모르는 상황인거죠. 더 운반에서는 화물 차주의 현재 위치와 운행 패턴을 분석해 최적의 오더인 ‘맞춤 오더’를 먼저 추천해 줍니다. 운송이 끝나고 인근에서 바로 다음 일감을 알려주는 '연계' 기능으로, 차주는 어느 정도 예측 가능한 운송 계획을 세울 수 있습니다.

차주와 함께 만들어 온 것들

더 운반은 차주가 더 나은 운송 환경 속에서 안전하고 정확한 화물 운송을 할 수 있도록, 다양한 형태로 상생 활동을 진행하고 있습니다. 차주의 수익 환경 개선을 위해  ‘주유 멤버십’으로 경유 리터당 100원 유류비 할인 혜택을,  ‘적재물배상책임 보험 무료 가입’(1톤~3.5톤 한정)으로 보험료 절감 혜택을 제공하는 등 지속해서 상생 혜택을 발굴합니다.

도로 위의 더 운반 홍보단

브랜드 런칭 초기 약 1천명의 홍보단을 모집해 차량에 광고 스티커를 부착하였습니다. 화물 차주의 뜨거운 호응으로, 홍보단으로 선발되기 위해서는 치열한 경쟁률을 뚫어야 했습니다.

홍보단 차량은 전국 방방곡곡을 누비며 더 운반을 알렸습니다. 차주는 홍보단으로서 브랜드를 알리는 ‘일원’이 되어 소속감과 유대감을 나눴고, 홍보비를 통해 추가 수익 확보도 가능했습니다.

더 운반 홍보단 스티커를 한땀한땀 부착했던 현장은, 화물 차주와 더 운반이 직접 대면하는 소통의 장이 되었습니다. 홍보단으로 선발된 화물 차주는 스티커 부착 후 매달 홍보비를 지급되었습니다.

혜택이 체감되는 주유 멤버십

더 운반과 GS칼텍스의 제휴를 통해 경유 리터당 100원 할인이 제공되는 '주유 멤버십'을 화물 차주에게 제공하고 있는데요. 유류비 부담을 덜어 수익 환경이 개선될 수 있도록 한 더 운반의 상생 혜택 입니다. 제휴 주유소에서 주유시 현장 할인이 적용되기 때문에, 차주는 실생활에서 더 운반의 상생 혜택을 실감할 수 있습니다.

주유 멤버십 가입하면 더 운반 차주용 앱에 멤버십 바코드가 발급됩니다. 제휴 주유소에서 주유시 바코드를 리딩시키면 경유 리터당 100원의 현장 할인이 가능합니다.

맞춤 소식을 가장 빠르게 전달하는 창구 : 카카오톡 ‘더 운반 차주’ 채널

차주와 더욱 긴밀하게 소통하기 위해 카카오톡 ‘더 운반 차주’ 채널을 운영하며, 차주에게 맞춤 소식을 가장 빠르게 전달하는 창구로 이용합니다. 이벤트 정보부터 채널 구독자 전용 화물 일감 안내까지 다양한 소식을 전합니다. 일방적인 소통이 아닌 쌍방의 소통이 이루어질 수 있도록 설문조사를 진행하고 차주의 의견을 수집하여, 고객 의견 기반으로 서비스 개선도 진행합니다.

더 운반이 준비하고 있는 것들

앞으로도 더 운반은 화물차주가 운송 및 수익 환경을 개선할 수 있도록 다양한 프로그램들을 진행할 예정입니다. CJ대한통운 내부 물량 투입, 다양한 기술 기반의 운영 모델 도입, 상생 시너지를 위해 여러 브랜드와의 협업 등 차주 전용 앱에서 만나볼 수 있도록 준비되고 있습니다. 더 운반이 차주에게 전하는 상생 가치가 궁금하시다면, 더 운반 차주 전용 서비스를 살펴보세요!